1. Điều kiện được bảo hành: mọi hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau :

Có phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin của người mua, cửa hàng bán, ngày bán, chữ ký người mua, người bán, số điện thoại người mua.

Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành ( xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể ).

Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.

Tem bảo hàng không được rách nát, chắp vá.

Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Điều kiện sản phẩm không được bảo hành

Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hàng.

Tem bảo hàng bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hàng dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi ( kể cả tem bảo hành gốc ).

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Lỗi do người sử dụng.

Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biếng dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ước, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.

Tự ý tháo, gỡ, sửa chửa bởi cá nhân.